Ponosni ste na to, da imate dobre komunikacijske sposobnosti. Sodelavce sproti prikažite in seznanite s dogajanjem.
Toda ali ste vedeli, da lahko nekaj (zelo pogostih!) Besed resnično povzroči, da se bodo vaši ljubljeni kolegi znebili? Res je: zaradi nekaterih izrazov, ki jih lahko redno uporabljate, ljudje mislijo na vajo , kar ima za posledico skoraj viden odziv.
Preberite si štiri besede, ki vaše kolege dejansko prestrašijo (in kaj namesto tega reči).
1. Razen
Preden pomislite, da pišem to z vrhunskega podstavka za uporabo besed, naj začnem z enim, ki sem ga pred kratkim uporabil. Svojo vodjo sem sporočil o prihajajočem projektu in sem napisal: "Izgleda čudovito, razen …" Na kar je bil njen takojšen odziv, da je predlagal, naj napišem članek o "petih besedah, ki pošiljajo mrzlo po hrbtenici"
Razen je beseda, ki pravi, da bi dobil službo ali bi vplivna oseba financirala vašo idejo - toda samo nekaj malega je povzročilo, da se to ni zgodilo. Skrajšava za, "tako blizu, pa vendar, tako zajebana." Ko nekdo začne stavek z zmago in nato spusti razen bombe, se takoj začne pripravljati na katastrofo.
Torej, prihranite svoje sodelavce, da čustveni rollercoaster. Namesto da posodobitev strukturirate kot "dobre novice - razen …", vodite s tem, kar je treba popraviti, da ne bo presenečenj. Na primer, namesto: „Poročilo je videti dobro, razen točk od tri do pet“, bi rekli: „Poročilo bi bilo močnejše, če bi preuredili točke tri do pet (več o tem spodaj), sicer pa je videti super ! ”
2. Problem
Včasih takoj potrebujete pomoč. To očitno vključuje vse, kar vključuje zdravje in varnost ljudi v prostorih. In zajema tudi siva območja (kot takrat, ko sem sprožil požar v mikrovalovni pečici v prelomni sobi). Ali pa začetek toliko romskih filmov, kjer je glavni lik odpuščen, da sproži vrsto dogodkov, ki bodo njegovo (njeno) podjetje stali več milijonov dolarjev.
Bistvo je: poznate razliko med težavo in ukvarjanjem z nadležnim sodelavcem ali nadomestnim rokom.
Ne, ne pravim, da vam je v pisarni prepovedano uporabljati besedno težavo. Ampak tisto, kar pravim, je, če nenehno prihajate v svojo ekipo s "težavami", bodo ljudje začeli misliti, da ste zlahka preobremenjeni in zato preveč zasedeni za vznemirljive, nove priložnosti.
Zato shranite težavo (in njene duševne sestre: "stanje", "izredne razmere" in "težava"), kadar gre za nekaj resnega in takoj potrebujete pomoč nekoga. Preostali čas se pogovorite o tem, kaj delate, o ovirah, s katerimi se srečujete, in kje lahko uporabite ideje ali povratne informacije.
3. Nujno
Pisatelj Muse Adrian Hopkins je odlično povzel: "Ko je čas kratek in je pritisk visok, je" nujna "beseda, ki lahko povzroči samo paniko … Če je resnično nujno, namesto tega pokličite telefonski klic ali osebni obisk. . "
Nujno ni le nekaj, kar plaši soigralce: Kot težava, če jo uporabljate prepogosto, lahko dobite malčka , ki je jokal Wolf . Če enkrat na dan pošljete nujno e-poštno sporočilo, bodo kolegi morda prejeli vaša e-poštna sporočila z zrnom soli - sploh ne tisto, kar bi želeli, ko dejansko nujno potrebujete pomoč.
Kar zadeva tematske vrstice po e-pošti, Hopkins priporoča, da namesto tega, da napišete "nujno", pojdite z "danes". Ta nasvet sem upošteval in ugotovil, da je veliko učinkovitejši pri iskanju želenega odgovora.
4. Počakajte
Počakajte je ukaz. Če bi nekdo v trenutku, ko sem poslal e-pošto, kričal: »Počakaj!«, Bi nemudoma izvedel korake za odpoklic - tudi če bi pozneje ugotovil, da se pogovarja z osebo, ki sedi poleg mene. Ustavil bi vse, kar sem počel, zaradi strahu, da bi naredil kakšno grozno napako.
Zato je "čakanje" nadvse učinkovito, če želite, da nekdo ustavi in vso svojo pozornost usmeri na vas. Toda druge uporabe čakanja, na primer priložnostno, "Počakaj - kaj?" (Prevod: "To je presenetljivo!" Ali "Povej mi več!"), Je bolje rezervirano za sodelavca, ki točno ve, kaj mislite.
Če želite, da nekdo pogleda navzgor, vendar ne pritiska, poskusite: "Imate trenutek?" Ali "Je to pravi čas?"
Da, ko se srečate s težko težavo ali nečim, kar vas šokira, je smiselno uporabljati zaskrbljen jezik. Če pa uspete uporabiti osredotočen, celo jezik, boste videti kot nekoga, ki ima vedno rešitve (ne težave).
