Vaša ekipa deluje na vznemirljivem projektu, ki v vaši organizaciji dobiva veliko prepoznavnosti. In s to prepoznavnostjo pride do pritiska. Eden od vaših sodelavcev rock zvezde se je po nekaterih težavah z drugo ekipo spopadel z nekaterimi vprašanji na njenem delu projekta. Te frustracije naraščajo. Njen glas se dviga, ko prenaša zadnjo zaporo, s katero je naletela. Zdaj vas skrbi, da bi lahko prišlo do porušenja na napačnem mestu, ob nepravem času in razveljavila vse, kar je storila velik ugled.
Če ne želite, da se osramoti, jo potegnete na stran in jo molite, naj se »pomiri«.
En pogled na njen izraz in zavedaš se, da povedati razburjenemu kolegu, naj se umiri, ni sijajno; pravzaprav ste morda pravkar vrgli malo bencina na njen že tako hud vater.
"Pomiri se? Pomiri se? Ne reci mi, naj se pomirim! "Ona praktično vpije.
Zdaj ni samo jezna na dan, popolnoma je besna nate.
Na žalost te dobronamerne besede pogosto ne minejo dobro. Namesto da jih sprejemnik sliši kot skrben poskus pomagati obdelati ostanke neprimernega delovnega dne, se ji verjetno zdi odpuščeno.
Kljub temu, da so vaši nameni nedvomno prišli iz koristnega kraja, ste se naučili na težko pot, da nekomu sporočite, naj se umiri, ponavadi povzroči povratne ognje.
Če pa bi morali ponoviti, kaj bi lahko namesto tega rekli ali storili? Pred tem pa štiri ideje, ki delujejo veliko boljše kot pokroviteljsko »umirite se«. Upajmo, da boste lahko ohranili veselo uro, no, srečno.
1. Pokažite, da poslušate
Kadar se tvoja prijateljica v slabem dnevu boli, čuti, kar resnično želi. Zato ji povejte, da poslušate.
"Tukaj sem zate. Pojdimo v sobo za oddih / pojdimo na sprehod in popijmo kavo in mi lahko poveste, kaj se dogaja. Bil sem tam, zato ni nobenih sodb. "
2. sočustvovati
Dajte ji vedeti, da delite njeno bolečino. Sposobnost izraziti empatijo do druge osebe je mehka veščina, ki jo je vsekakor vredno naučiti. Empatija vam pove, skozi kaj gre, in da želite pomagati. Reci: "Razumljivo ste trenutno razburjeni in popolnoma razumem, zakaj. Poglejmo, če bomo lahko skupaj ugotovili, kako to rešiti. "
3. Ponudite za pomoč
Resnično ne morete storiti ničesar (ne boste stopili v pisarno njenega sodelavca in zahtevali, da se opraviči vašemu prijatelju), vendar to še ne pomeni, da se še vedno ne morete ponuditi za pomoč. Ko dajete podporo v obliki udobja in pozornosti, si že pomagate. In v redu je vprašati: "Kako vam lahko zdaj pomagam?", Četudi nič konkretnega ne morete storiti.
4. Vdihnite
Dokazane so tehnike dihanja, ki pomagajo razbremeniti stres in povrniti mir v telesu. Ponudba, da to storite skupaj, vas vabi, da delite njen stres. Potem ko je odzračila, si recite: »Vzemi tri globoke vdihe skupaj.« Mogoče se na koncu zasmejete, ali pa jo to (in vas) resnično sprosti. Bistvo je ponuditi sodelovanje z njo, da se prebrodi stres zaradi slabega dne.
Ko je nekdo razburjen in zaskrbljen, vas lahko pripelje do neprijetnosti ali celo neprijetnosti. Čeprav se zdi, da bi bilo nedolžno, da bi vrgel "umiritev", da bi ublažil svoje nelagodje, prijatelju ni ravno v pomoč. Ko lahko ljudem verodostojno sporočite, da delijo njihovo bolečino, in jim namenijo svojo neločljivo pozornost, da jih poslušajo, imajo koristi od človeške povezave, ki jo ponujate v sicer težkem položaju.
