Kako odpraviti težave z vašim VoIP telefonskim adapterjem (ATA)

Če uporabljate ATA (analogni telefonski vmesnik) in naročniško storitev VoIP za dom ali majhno podjetje, že veste, da lahko prihranite veliko denarja. Na žalost bi lahko tudi vedeli, da se tako kot pri vsaki tehnologiji včasih pojavijo tudi težave. Večina tistih, povezanih z VoIP klicev, izhaja iz ATA, zato je to prvo mesto, ki ga je treba iskati pri odpravljanju težav.

Za dobro diagnozo morate najprej razumeti, kaj pomenijo luči na ATA; oni so tam, da vam pomagajo ugotoviti, kaj se dogaja. Če vsi delajo tako, kot bi morali, potem je težava najverjetneje drugje in ne z ATA. V tem primeru preverite telefon, internetni usmerjevalnik ali modem, povezavo in konfiguracijo računalnika.

Tu boste našli rešitve za odpravljanje skupnih težav ATA, ki vključujejo:

Ni odzivov ATA; lučka za napajanje, rdeča ali utripa
V telefonu ni klica
Brez povezave Ethernet / LAN
Brez zvonjenja za klice, ki se obrnejo neposredno na glasovno pošto

Seveda, kot zadnja možnost, lahko pokličete svojega ponudnika storitev VoIP, ki je najverjetneje poslal vaš ATA, ko ste se naročili.

01 od 04

Težava: ni odgovora ATA

Preverite luči na vašem adapterju.

Če so vse luči izključene, adapter se preprosto ne napaja. Preverite električni vtič ali adapter. Če je električna povezava popolna, vendar se adapter še vedno ne odziva, imate pri vašem adapterju nekaj resnega napajalnika za napajanje in potrebujete zamenjavo ali servisiranje.
Rdeča ali utripajoča lučka za napajanje označuje napako, da se adapter pravilno inicializira. Izklopite adapter, ga odklopite, počakajte nekaj sekund, nato ga znova vključite in ga vklopite. Ponovno inicializiral bo. Običajno bo lučka za napajanje rdeča za nekaj minut in nato postane zelena.
Trdna rdeča luč lahko pride do uporabe napačnega tipa električnega adapterja. Preverite to težavo z dokumentacijo dobavitelja.

02 od 04

Težava: brez klicnega tona

Če vzamete telefon in nič ne slišite, upoštevajte naslednje:

Vaš telefon je treba priključiti na vrata 1 v telefonu ATA. Pogosta napaka je, da jo priključite v Telefon 2 pristanišče, odhod Telefon 1 prazno. Moral bi uporabljati Telefon 2 vrata, če imate drugo glasovno linijo ali faks linijo. To preverite tako, da izberete slušalko telefona in pritisnete Pogovor ali v redu. Če imate en telefon in Telefon 2 zasveti, priključite telefonski vtič v napačno vrata.
Ali ste uporabili pravi kabel RJ-11 (običajno imenovani telefonski priključek)? Preverite, ali je v pristanišču dobro nameščen: ko ga vtaknete, bi morali slišati klik, ko se utori malo plastični jezik na strani kabla. Ta jezik se včasih raztrga, zlasti s pogostim odstranjevanjem in vstavljanjem vrvi . Če se to zgodi, zamenjajte kabel.
Če je kabel RJ-11 stari, morda ne bo posredoval podatkov, kot bi moral. Spet ga zamenjajte. Te so precej poceni in mnogi ponudniki ATA pošiljajo dva v paket.
Težava je morda v vašem telefonu. Poskusite povezati še en telefon in preveriti, ali imate signal za klicanje.
Ne priključite telefona, ki se uporablja z adapterjem VoIP, v zidno vtičnico PSTN, razen če je tako določeno. Ne boste dobili izbirnega tona in bi lahko poškodovali vašo opremo.
Preverite Ethernet ali internetno povezavo, še posebej, če je povezovalna lučka Ethernet / LAN ugasnjena ali rdeča. (Glejte naslednji korak.)

Včasih lahko ponastavite svoj sistem (adapter, usmerjevalnik, modem itd.), Ki vam pomaga rešiti težavo.

03 od 04

Težava: Brez povezave Ethernet / LAN

Telefonski adapterji VoIP se povezujejo z internetom preko Ethernet / LAN z uporabo usmerjevalnika ali modema, DSL usmerjevalnika ali modema in RJ-45 kablov in vtičnic. Vsaka težava s to povezavo bo povzročila Ethernet / LAN svetloba je izklopljena ali rdeča. Če je tako:

Preverite kabel in vtič. Tako kot kabel RJ-11, o katerem smo že govorili, mora vtič RJ-45 klikniti, ko je priključen na Ethernet / LAN pristanišče.
Preverite, ali ste uporabili ravno Ethernet kabel, v nasprotju s križnim kablom. Razlika je v tem, kako so urejene žice znotraj kabla (osem). Preglejte jih skozi prozorno vtičnico: če so žice razporejene v istem barvnem zaporedju, je kabel ravno. Crossover kabli imajo na obeh koncih različne razporeditve barv.
Poskrbite, da imate aktivno internetno povezavo tako da preverite usmerjevalnik, modem ali LAN. Če na tem koncu ni, boste morali odpraviti težave z modemom ali usmerjevalnikom ali se obrnite na ponudnika internetnih storitev (ponudnik internetnih storitev).
Preverite omrežno konfiguracijo, če je vaš ATA priključen na LAN. Vključene so številne nastavitve, kot so naslovi IP, pravice dostopa itd .; omrežni skrbnik LAN je najboljša oseba, ki vam pomaga.

04 od 04