Nedavna odstopa Somaly Mam kot ustanoviteljice Fundacije Somaly Mam je sprožila veliko vprašanj in sprožila močne kritike o tem, kako se predstavljajo socialno dobre organizacije. Aktivistka za boj proti trgovini z ljudmi, ki je domnevno izmišljevala svojo zgodbo, pa tudi zgodbe o mladih ženskah v njenem zavetišču, da bi ji prinesla več ozaveščenosti in donacij za njen namen, njena situacija kaže na veliko skrb: Zmogljive zgodbe očitno vplivajo na donacije - kar pomeni bolj ko je zgodba, ki jo organizacija pripoveduje, bolj donosna.
In mamina zgodba ne bi bila prva, ki bi jo olepšala. Od Zoejevega kovčka do treh skodelic čaja obstaja še nekaj drugih primerov družbene dobre industrije, ki razkrivajo, da so včasih te navdihujoče zgodbe ravno to - pretirane in olepšane, da bi prišlekale srca in denarnice javnosti. Da ne omenjam, ti škandali pogosto osvetlijo druga notranja vprašanja, na primer slabo upravljanje programa ali pomanjkanje spremljanja in ocenjevanja.
Za tiste od nas, ki želijo družbeno dober del svoje kariere, je to lahko res odvračljivo. Želimo si, da bi bilo naše delo pomembno in vpliva. Zato je to poletje v tujini toliko študentov in strokovnjakov, ki sodelujejo z organizacijami po vsem svetu. Resnično želijo doseči trajne spremembe - in ne samo loviti zgodbe, ki nam jih prodaja industrija.
Kako lahko resnično poznate delovanje in vpliv vaše organizacije sredi teh trenutnih dogodkov? In kaj storite, če vam črevo pove, da je nekaj narobe?
Veliko prostovoljcev se ne bo izreklo, ker se jim zdi neprijetno spraševati vodstvo ali se ujeti v kult osebnosti (tj. Da inspirativni voditelji ne morejo storiti ničesar narobe). V primeru Mam, na primer, osebje, tisk in lokalna skupnost že vsaj od leta 2012 sumijo izmišljotine, v mednarodnih medijih pa se zgodba ni prebila vse do tega maja. Ne glede na to, ali so zaradi mamine slave ali nejeverja javnosti lahko bili prevarani, so trajala leta, da je bila zgodba izpostavljena.
Zato vas pozivam, da začnete kritično razmišljati o organizacijah, s katerimi sodelujete in prostovoljno sodelujete. Če postavljate prava vprašanja, lahko ostanete dobro obveščeni, organizacije prevzamejo odgovornost in jim omogočite učinkovitejše delovanje.
Ne glede na to, ali šele začnete poletje ali pa ste zavezani organizaciji za dolgotrajno vleko, tu so težka vprašanja, ki jih lahko postavite v industriji socialnih dobrov - in nekaj rdečih zastav, na katere morate biti pozorni.
1. Kaj so finančni zneski? Ali je organizacija majhna akcija z malo denarja ali velika dobrodelna organizacija z ugledom in veliko denarja?
Pomembno je, da se seznanite z donatorji, nepovratnimi sredstvi in nagradami, ki jih je organizacija morda prejela, tako da lahko ujamete morebitne rdeče zastave - na primer, če majhna organizacija porabi več od svojega proračuna ali pa veliki organizaciji prehitro zmanjka denarja.
2. Ali lahko dostopate do letnega poročila in proračuna in si ogledate, kako se porablja denar?
Če opazite dnevne izdatke, ki se razlikujejo od proračunskih, bi morali globlje kopati, da ugotovite, zakaj.
3. Kako upravlja organizacija? Ali obstaja odbor in vodstvena ekipa ali je to le ustanovitelj organizacije? Kakšne so prakse upravljanja?
Pomembno je, da ne glede na to, ali obstaja en vodja ali velik upravni odbor, obstajajo politike za vodenje odgovornosti.
4. Kako organizacija identificira skupnosti ali posameznike, s katerimi delajo? Kako so si prizadevali za izgradnjo zaupanja in odnosov na terenu?
Bodite previdni pri organizacijah, ki izberejo spletna mesta naključno (zanemarite kritične izzive, kot so jezikovne in kulturne ovire), da bodo opravile "dobrodelni odlagališče". Pred začetkom kakršnega koli dela bi morali na terenu vzpostaviti strateške odnose.
5. Katere storitve ponujajo te skupnosti ali posamezniki? Ali resnično izpolnjujejo potrebe skupnosti?
Na primer, če neka skupnost zaprosi za vodnjak, vendar namesto tega dobi na stotine očal, bi bilo nekaj narobe - ali pa organizacija preprosto ne posluša.
6. Ali je organizacija pripravljena priznati napake in neuspehe? Kako sprejema lekcije iz teh neuspehov?
Če organizacija še vedno znova dela iste napake, ste našli rdečo zastavo.
7. Ali ima organizacija strategijo za določitev področij izboljšav in njihovo dejansko izvajanje?
V idealnem primeru bi si morala organizacija prizadevati za nadaljevanje svojih pogovorov in si prizadevati za oblikovanje programov za nenehno izboljševanje.
8. Ali obstajajo načini za dokumentiranje uspeha poleg samoprijavljenih "zgodb o uspehu?" Ali obstajajo meritve ali podatki, ki dokazujejo, da organizacija dejansko dosega rezultate?
Zgodbe so lahko močne in pričevanja so pomembna, vendar bi morali biti tudi nekateri podatki in statistika kot gonilna sila za njimi.
9. Kako se meri vpliv organizacije? Kdo je odgovoren za določanje učinka in oceno rezultatov?
Če ni postavljenih določenih standardov, vpliva ni mogoče zanesljivo izmeriti.
10. Ali obstajajo nadaljnji programi in načrti za zagotovitev trajnostnega dela? Ali prehodi, vgrajeni za kratkoročne projekte?
V nasprotnem primeru se programi lahko zrušijo (npr. Igrišča, ki se razpadejo, ali nove knjižnice, ki se navadijo na piščančje piškote), ko odidete.
11. Ali zgodba ustanovitelja zasenči dejansko delo organizacije?
Če javni obraz organizacije ni uravnotežen z delom na terenu, je morda organizacija "prazna lupina" - tista, ki skrbi samo za dober PR in ne za njegov vpliv.
12. Kako se delo organizacije sporoča javnosti? Do donatorjev?
Delo in rezultati morajo biti pregledni in pošteni, ne glede na to, kakšni so rezultati.
13. Kakšna je dolgoročna strategija organizacije? Ali obstaja pet- ali desetletni načrt?
Tudi če organizacija deluje mesečno ali leto v leto, bi morala imeti močno vizijo za prihodnost.
14. Ali obstaja organizacija in soglasje, ko organizacija odloča o svojih prioritetah in poslanstvu? Kdo se posvetuje, ko se sprejemajo odločitve?
Če vse odločitve sprejema edini ustanovitelj ali vodja, ste našli drugo rdečo zastavo.
15. Ali se osebne pripovedi drugih uporabljajo z dovoljenjem, natančnostjo in spoštovanjem? Ali obstaja način, da dokažete, da so zgodbe resnične?
Če se zgodbe, ki so objavljene v javnosti, razlikujejo od izvirnikov, dobro razmislite, ali jih poenostavljajo v tržne namene ali napačno predstavljajo iz manj iskrenih razlogov.
16. Ali organizacija hitro raste? Ali lahko trenutna organizacijska struktura obvladuje rast?
Pazite na organizacije, za katere se zdi, da prehitro rastejo ali da se trženje sproti spreminja.
17. Kakšne so sive površine in zapletenosti dokončanja dela organizacije?
Zavedajte se, da v organizacijah ni vse nemoteno, zato bi morala ekipa imeti možnost priznavanja in spoprijemanja z izzivi, s katerimi se srečujejo pri svojem delu.
18. Ali organizacija deluje etično? Kako lahko kultura, zbiranje sredstev in pridobitev organizacij vplivajo na njeno etiko?
Včasih organizacije poskušajo delovati na mestih, kjer ne vladajo strogo - ali sploh. Videla sem, da se organizacije pogajajo o neetičnih dejanjih (npr. Plačujejo podkupnine ali zagotavljajo pomoč družinam voditeljev), da še naprej opravljajo svoje delo. To je lahko zahtevno za navigacijo. Vprašajte se o kontekstu situacije in sami določite, kdaj okoliščine to zahtevajo in kdaj je kršitev etike.
19. Ali obstaja forum za uslužbence, člane skupnosti ali prostovoljce, ki se lahko pritožijo ali zaskrbijo glede organizacije?
V najboljših organizacijah je nekdo, ki deluje kot varuh človekovih pravic, ali pa ima vzpostavljene sisteme, po katerih lahko povratne informacije in pomisleki zbirajo in pozneje razpravlja vodstvo.
20. Ali javni obraz organizacije ustreza temu, kar se dogaja zakulisno?
To je nekaj, kar boste morali določiti na terenu, ko boste začeli sodelovati s programom. Če za kulisami vidite zelo drugačno organizacijo od tiste, ki je predstavljena, je v redu, da to pokličete.
Ta vprašanja se morda zdijo težka, vendar so ključna za močan vpliv na terenu. Ker, kot sem že omenil v prejšnjih stolpcih, se družbeni vpliv nikoli ne zgodi takoj in je to le redko (čeprav se številne organizacije trudijo, da bi se to zdelo tako s kampanjami "daj donacijo za reševanje življenja"). V resnici je, da je vpliv zapleten in da se morajo organizacije, tudi z najboljšimi nameni, spoprijeti z ogromnimi izzivi. Najpomembneje je, da te izzive premagajo na pošten in etičen način.
Prepoznati in spregovoriti moramo, kadar je kaj narobe. S pogumom, da postavljamo in spremljamo težka vprašanja, lahko pomagamo organizacijam, da so odgovorne in pregledne ter da svoje delo opravljajo bolj učinkovito, tako da škandali, kot je Mam, ne zasenčijo vseh organizacij, ki pošteno delajo in delajo ogromno vpliv.
