Kdor dela v tehniki, ve, da sta vključevanje pravih programskih jezikov in uporaba agilnega razvojnega procesa ključnega pomena za dokončanje dela.
Toda resnični ključ do lažjega navdušenja in izčrpanosti dela v tehnološkem prostoru je veliko bolj osnovna - in veliko bolj človeška.
To je empatija.
Empatija, opredeljena, je "sposobnost razumevanja in deljenja čustev drugega." Preprosteje povedano, to pomeni, da se lahko postaviš v čevlje drugega ali vidiš svet skozi oči nekoga drugega.
Torej, kaj ima to veze s tehničnim področjem, kot je razvoj programske opreme?
Upoštevajte, da danes večina programerjev dela v skupinah, ki so pogosto zelo raznolike in obsegajo mesta, časovne pasove ali države. Visoko usposobljena ekipa lahko skoraj vedno premaga tehnične izzive, vendar je krmarjenje po medosebnih vprašanjih veliko bolj zapleteno. Tu nastopi empatija: Empatija omogoča ljudem, da bolje komunicirajo med seboj in učinkoviteje delujejo kot ekipa.
Dobra novica je, da je empatija veščina, ki jo je mogoče razviti s prakso, časom in zavzetostjo. Tu je nekaj dejavnosti, ki so se mi zdele koristne pri krepitvi empatije in ustvarjanju močnejših skupin.
1. Delajte na samozavedanju
Samozavedanje je sposobnost, da opazite svoje stanje bivanja in jasno zaznate svoje prednosti, slabosti, misli, prepričanja, motivacijo in občutke. Ko vadite samozavedanje, se naučite boljšega razumevanja svojih čustev, kot so jeza, strah, samokritičnost ali kaj drugega, kar bi lahko oviralo vašo sposobnost jasnega razmišljanja ali sodelovanja z drugimi.
Ko prepoznate svoja čustva in kaj jih sproži, lahko vadite načine za odpravljanje negativnih vplivov na sebe in druge. Jeza, na primer, je pogosto "zakrivanje čustev", ki se lahko prikriva za druga čustva, kot so stres ali strah ali negotovost. Skozi prakse, kot sta revije in meditacija, se lahko naučite, kako prepoznati, kaj vas "jezi", in rešiti osnovno težavo, preden izgubite hlad ali razstreljevanje sodelavcev.
Vadba samozavedanja vam lahko omogoča tudi, da prepoznate svojo notranjo kritiko, kar je lahko močan, premočan glas, ki uči kratek stik in zavira timsko delo. Pri razvoju programske opreme boste morali narediti napako v kodi ali se soočiti z izzivom, ki ga ne morete sami razbrati, a skrivanje, ko boste neuspešno poskušali rešiti sestavljanko, vas bo samo stresnilo in upočasnilo projekt navzdol. Ko razumete svojega notranjega kritika, pa lahko prepoznate, ko ste v "strahu" in delate strategije, ki vam bodo pomagale izbiti iz teh neproduktivnih trenutkov.
Kot pojasnjuje Jason Guzik, nedavni diplomant Dev Bootcampa, „V svojih prvih nekaj dneh v Dev Bootcampu nisem želel biti najbolj neumna oseba v sobi. Torej, nisem postavljal vprašanj. Ko sem se soočil s strahom, da bom videti "neumen" in začel postavljati vprašanja, sem ugotovil, da ni niti ene osebe, ki mi ni hotela pomagati. Zdaj, ko vidim, da se nekdo bori, jim bom odgovoril in jim pomagal, ker vem, kaj je bilo videti kot takšno stanje duha in ne želim, da se kdo tako počuti. "
2. Naučite se pošiljati in prejemati povratne informacije
Ko programerji napišejo kodo, zbirajo povratne informacije, prilagodijo, preizkusijo in napišejo več kode. Vedno so v iterativnem postopku, ki jim omogoča, da so gibljivi, ko ustvarjajo programsko opremo.
Razmislite o uporabi te iste metodologije pri medosebnem delovanju. Da, integriranje povratnih informacij v realnem času je težko - enostavno jemati kritiko osebno, se pretepati, napasti dajalca ali ga v celoti zavrniti. Toda namesto da bi padli v te običajne pasti, poskusite upoštevati povratne, pozitivne ali negativne, kot darilo. (Tu je nekaj nasvetov, kako.) Če integrirate povratne informacije, tako s strani strojev kot ljudi, na način, ki nevtralizira obrambno vedenje in poudarja ustvarjanje vrednosti, ste vi in vaša ekipa lahko veliko bolj učinkoviti.
Michael Abbott, partner podjetja tveganega kapitala Kleiner Perkins Caufield & Beyers in nekdanji podpredsednik inženiringa na Twitterju, je nedavno pisal o povratnih informacijah in empatiji. "V času, ko sem vodil inženiring in oblikovanje na spletu, kasneje pa tudi na Twitterju, " piše, "sem se naučil, da je empatija bistvena za sposobnost timske ekipe, da se hitro premakne od dizajna do tega, kako inženiring." skupina je pokazala visoko stopnjo empatije, da bi razumela perspektive drug drugega in učinkovito vključila povratne informacije, rezultat pa je bil v manj kot enem letu uspešen. "Zaradi empatije, " je dejal, "smo dosegli vrtoglav cikel oblikovanja izdelkov, cilj vsakega podjetja."
3. Vadite aktivno poslušanje
»Aktivno poslušanje je veliko več kot le slišanje vsebine pogovora, kot so podrobnosti alternativne zasnove baze podatkov. Goji čustveno razumevanje in osebno povezanost, «pravi moj kolega Brick Thornton, inženir programske opreme in vodja učnega načrta Dev Bootcamp za inženirsko empatijo. "Če se član ekipe odpove, ker meni, da se njihove ideje zanemarjajo, vam lahko aktivno poslušanje pomaga, da se poglobite v njihovo komunikacijo in privede do ustrezne reakcije. Če jih slišite in vrnete na krov, se lahko izognete konfliktu, ki projekt ustavi. "
Učenje biti aktiven poslušalec se začne s tem, da je v celoti prisoten v vsakem pogovoru. Če želite pokazati, da ste prisotni, poskusite zapreti prenosni računalnik, izklopiti zvok v telefonu in se obrniti stran od monitorja.
Aktivno poslušanje pomeni tudi tiho in dajanje prostora za govor drugim. Ne glede na to, ali menite, da imate briljantno idejo ali preprosto želite, da bi ugodili, bi izražanje zamisli namesto poslušanja drugih lahko pomenilo, da pogrešate pomemben vpogled ali dragocen prispevek. Programiranje pritegne vse vrste ljudi, vključno z introverti, zato lahko uporaba tišine kot orodja za aktivno poslušanje daje glas tistim, ki bi sicer lahko bili preveč ustrašeni, da bi govorili in prispevali ideje.
Ko je čas, da spregovorite, poskusite parafrazirati, kaj je govornik rekel, da boste pokazali, da ste poslušali, in pojasnite, kaj ste morda narobe razumeli. Vsi smo bili v situacijah, ko se počutimo, kot da igramo telefonsko igro in se prepričajte, da ste razumeli, kar je bilo rečeno, da se izognete napačni poti projekta. Zaslužili si boste tudi med sodelavci in strankami.
Čeprav govorjenje o čustvih morda tistim, ki so usposobljeni za raziskovanje logike in objektivnosti, zveni nekoliko tuje, je te tri tehnike enostavno uporabiti. Empatija je pot do boljše komunikacije, kombinacija logičnih in čustvenih veščin pa je ključ do učinkovitejšega okolja za vse.
