Ste na razgovoru za službo in stvari gredo dobro. Na poti v pisarno se niste izgubili, z vodjo zaposlitve ste se prijazno pogovarjali in nagovarjali svoje odgovore na vprašanja.
Ko začnete razmišljati, da imate to v torbi, slišite anketarja reči: "Povej mi o času, ko …"
Želodec vam pade. Svoje možgane lovite za nekaj - karkoli! - lahko uporabite kot primer. Ujameš se za slamice in se končno spotakneš skozi anekdoto, ki le zadovolji poziv.
Najprej se potolažite v tem, da smo bili vsi tam. Te vrste pogovorov je težko odgovoriti. Toda, tu je dobra novica: Na te grozljiva vprašanja lahko uporabite strategijo, s pomočjo katere lahko oblikujete bolj impresivne odgovore: metoda intervjuja STAR.
Kaj je metoda intervjuja STAR?
Tehnika intervjuja STAR ponuja preprost format, ki ga lahko uporabite za odgovore na vprašanja vedenjskega intervjuja - tiste pozive, ki od vas zahtevajo, da navedete primer iz resničnega življenja, kako ste v preteklosti ravnali z določeno situacijo na delovnem mestu.
Brez skrbi - ta vprašanja je enostavno prepoznati. Pogosto imajo luknjaste luknje kot:
- Povej mi o času, ko …
- Kaj narediš, ko …
- Ali si kdaj…
- Dajte mi primer …
- Opišite …
Razmišljanje o primernem primeru za vaš odziv je šele začetek. Potem morate podrobnosti deliti tudi na prepričljiv in razumljiv način - brez neskončnega klepetanja.
Prav to vam omogoča metoda intervjuja STAR. "To je koristno, ker omogoča preprost okvir za pomoč kandidatu pri pripovedovanju pomembne zgodbe o prejšnjih delovnih izkušnjah, " pravi Al Dea, ustanovitelj CareerSchooled in karierni in vodilni trener.
Torej, razčlenimo ta okvir. STAR je akronim, ki pomeni:
S ituacija: nastavite prizor in navedite potrebne podrobnosti svojega primera.
Vprašaj: Opišite, kakšna je bila vaša odgovornost v tej situaciji.
Navedba : Pojasnite natančno, katere korake ste sprejeli za njegovo obravnavo.
Rezultat: delite, kakšni rezultati so bili doseženi.
Z uporabo teh štirih komponent za oblikovanje anekdote je veliko lažje deliti osredotočen odgovor, ki anketarju zagotavlja "prebavljivo, a prepričljivo pripoved o tem, kaj je kandidat naredil, " pravi Dea. "Lahko spremljajo, vendar tudi na podlagi odgovora določijo, kako dobro se kandidat lahko ujema s službo."
Odgovori na vprašanja o intervjuju z uporabo STAR
Vedeti, kaj pomeni kratica, je le prvi korak - vedeti morate, kako jo uporabljati . Sledite temu koraku po korakih, da dobite najboljše odgovore na razgovoru STAR.
1. Poiščite primeren primer
Metoda intervjuja STAR vam ne bo pomagala, če jo uporabite za strukturiranje odgovora s popolnoma nepomembno anekdoto. Zato je ključno izhodišče iskanje primernega scenarija iz vaše poklicne zgodovine, ki ga boste lahko nadaljevali.
Ni možnosti, da bi pred časom natančno vedeli, kaj vas bo vprašal anketar (čeprav vam lahko naš seznam vedenjskih vprašanj o intervjuju pomaga pri izdelavi nekaterih izobraženih napovedi). Glede na to je pametno pripraviti nekaj zgodb in primerov, ki jih lahko prilagodite različnim vprašanjem.
"Na pamet si oglejte nekaj primerov posebnega uspeha na vaši prejšnji zaposlitvi in razmislite, kako razpravljati o tem uspehu z okvirom STAR, " pravi Lydia Bowers, strokovnjakinja za človeške vire. Ponovite to vajo za nekaj vrst vprašanj.
Če se med intervjujem spopadate s primerom, ki ustreza, ne bojte se prositi, da si vzamete minuto. "Vedno sem navdušena, ko kandidat zaprosi za trenutek, da razmisli, da bi lahko dober odgovor, " pravi Emma Flowers, karierna trenerka v The Muse. "V redu je, da traja nekaj sekund."
2. Navedite situacijo
Z izbrano anekdoto je čas, da nastavite prizorišče. Vključiti je, da bi vključili vse vrste nepotrebnih podrobnosti, zlasti takrat, ko vam gre na živce. Če pa vas intervju vpraša, če jim na primer pripovedujete o času, ko niste izpolnili strankinih pričakovanj, jim ni nujno, da poznajo zgodbo o tem, kako ste zaposlili stranko tri leta prej, ali celotno zgodovino projekta .
Vaš cilj tukaj je narisati jasno sliko situacije, v kateri ste bili, in poudariti njene zapletenosti, tako da se vam zdi rezultat, ki se ga pozneje dotaknete, veliko bolj globok. Naj bodo stvari jedrnate in se osredotočite na tisto, kar je nedvomno pomembno v vaši zgodbi.
"Metoda STAR naj bi bila preprosta, " razlaga Flowers. "Včasih ljudje navajajo preveč podrobnosti in njihovi odgovori so predolgi. Osredotočite se na samo en ali dva stavka za vsako črko kratice. "
Na primer, predstavljajte si, da je intervjuvanec rekel: "Povejte mi o času, ko ste dosegli cilj, za katerega ste sprva mislili, da je nedosegljiv."
Vaš odgovor (situacija): "V moji prejšnji vlogi digitalnega marketinga se je moje podjetje odločilo, da se bo osredotočilo predvsem na e-poštno trženje in si je prizadevalo, da bi njihov seznam e-poštnih naročnikov precej agresivno povečalo."
3. Označite nalogo
To zgodbo pripovedujete z razlogom - ker ste bili v njej nekakšno jedro. To je del vašega odgovora, ko anketiranec razume, kje se točno umestite.
To se zlahka zmede z delom odgovora. Vendar pa je ta članek namenjen podrobnosti o tem, kakšne so bile vaše odgovornosti v določenem scenariju, pa tudi vsem ciljem, ki so vam bili zastavljeni, preden se potopite v to, kar ste dejansko storili.
Vaš odgovor (naloga): "Kot vodja trženja e-pošte je bil moj cilj povečati naš e-poštni seznam za vsaj 50% v samo eni četrtini."
4. Delite, kako ste ukrepali
Zdaj, ko ste anketarju dali občutek, kakšna je bila vaša vloga, je čas, da razložite, kaj ste storili. Katere korake ste storili, da dosežete ta cilj ali rešite to težavo?
Uprite se želji po nejasnem ali prekrivanem odgovoru, kot je: "Torej, trdo sem delal na tem …" ali "opravil sem nekaj raziskav …"
To je vaša priložnost, da resnično pokažete svoj prispevek in je vreden nekaterih posebnosti. Kopite globoko in poskrbite, da boste dali dovolj informacij o tem, kaj točno ste storili. Ste sodelovali z določeno ekipo? Uporabite določen del programske opreme? Izdelate podroben načrt? To so stvari, ki jih vaš anketar želi vedeti.
Vaš odgovor (akcija): »Začel sem z vrnitvijo po starih objavah na spletnem dnevniku in dodajanjem nadgradenj vsebin, ki so spodbudile e-poštne naročnine - kar je naš seznam takoj spodbudilo. Nato sem sodeloval z ostalo marketinško ekipo, da sem načrtoval in gostil webinar, za katerega je bil potreben e-poštni naslov za registracijo, ki je na naš seznam vključil več zainteresiranih uporabnikov. "
5. Izpraznite rezultat
Tu je čas - čas, da zasijete in razložite, kako ste se pozitivno spremenili. Zadnji del vašega odgovora bi moral deliti rezultate dejanja, ki ste ga izvedli. Seveda je rezultat boljši - drugače to ne bi smeli pripovedovati. Nobenega anketarja ne bo zaslepil odgovor, ki se konča z: "In potem me odpustijo."
Ali to pomeni, da ne morete pripovedovati zgodb o težavah ali izzivih? Absolutno ne. Toda tudi če govorite o času, ko vam ni uspelo ali ste naredili napake, se prepričajte, da ste končali na visoki ravni, tako da spregovorite o tem, kaj ste se naučili ali o korakih, ki ste jih sprejeli za izboljšanje.
Bowers opozarja, da preveč kandidatov preskoči ta ključni, zadnji del svojega odziva. "Ne pojasnjujejo, kako je vplivalo njihovo delovanje - rezultat, " pravi. "To je najpomembnejši del odgovora!"
Ne pozabite, da anketarje ne zanima samo to, kar ste storili - tudi želijo vedeti, zakaj je to pomembno. Zato se prepričajte, da doma ugotovite vse rezultate, ki ste jih dosegli, in jih kadar koli merite. Številke so vedno udarne.
Vaš odgovor (rezultat): "Kot rezultat teh dopolnitev naše strategije e-pošte sem v treh mesecih uspel povečati naš seznam naročnikov s 25.000 naročnikov na 40.000 naročnikov, kar je preseglo naš cilj za 20%."
Vse skupaj
Zdaj je to smiselno, kajne? Tu je še en primer vprašanj in odgovorov za nekaj dodatne jasnosti.
Intervjuvalec pravi: "Povejte mi o času, ko ste morali biti zelo strateški, da bi dosegli vse svoje glavne prioritete."
Tvoj odgovor:
Stanje: "V svoji prejšnji prodajni vlogi sem bil odgovoren za prenos v povsem nov sistem upravljanja odnosov s strankami (CRM) - poleg tega, da sem se spoprijel z mojimi dnevnimi prodajnimi klici in odgovornostmi."
Naloga: "Cilj je bil, da se v tretjem četrtletju dokonča selitev na novo bazo podatkov o CRM, ne da bi pri tem nobena lastna prodajna številka padla pod moje cilje."
Ukrep: »Da bi to storil, sem moral biti zelo pazljiv, kako sem ves čas vodil. Tako sem vsak dan v koledarju blokiral eno uro, da se posvetim izključno selitvi CRM. V tistem času sem delal na prenosu podatkov ter čiščenju starih stikov in posodabljanju zastarelih podatkov. S tem sem imel dovolj časa, da sem se odrezal pri tem projektu, medtem ko sem še vedno opravljal svoje običajne naloge. "
Rezultat: "Kot rezultat, je bil prenos dokončan dva tedna pred rokom, četrtletje pa sem končal 10% pred prodajnim ciljem."
Postopek intervjuja STAR za odgovarjanje na vprašanja o vedenjskem intervjuju se na začetku morda zdi nekoliko preobsežen. Toda z malo prakse bo postala druga narava. In ne bo pomote, vadba je vsekakor nekaj, kar bi morali storiti.
"Ne glede na to, ali gre za posmeh ali samo prakticiranje svojega odgovora v ogledalu, spregovorite z odzivom, da se vam zdi naravno in prijetno, ko ste dejansko v intervjuju, " pravi Flowers.
Z malo priprave in strategije boste kmalu na vprašanja o vedenjskem intervjuju gledali kot na manjše breme in več kot priložnost, da poudarite svoje super kvalifikacije.
