Nekoč v preteklem poslu sem v mapo »Prejeto« prejel pomembno e-poštno sporočilo, ki me je opozorilo na nekatere težavne novice.
Naše podjetje je vsakih šest mesecev izvedlo obsežno anketno anketo o zadovoljstvu, v kateri je sodelovalo skoraj vsak zaposleni. Če bi bila vaša ekipa dovolj velika (kot je bila moja), bi dobili svoj lastni pregled rezultatov. Vedno sem se veselil, ko sem se spopadel z odgovori moje ekipe in dojel občutek, kako se ljudje resnično počutijo glede svojega dela, dinamičnosti naše ekipe in mene - njihovega vodje.
Ko so mi oči brskale po različnih vprašanjih, grafih in odgovorih, me je ena točka zlasti ustavila pri mojih sledeh.
Vprašanje »Kako pogosto vaš skrbnik skrbi za vas?« Je bil grafikon, ki prikazuje odzive moje ekipe, množico rdeče barve. Nekajkrat sem ga moral prebrati, da se nisem mogel razumeti: večina moje ekipe je mislila, da zanje ne skrbim?
To je bilo težko obdelati, ker sem seveda skrbel zanje. Veliko sem skrbel! Ponosen sem bil, da sem razmišljal o novih načinih, kako bi lahko moja neposredna poročila rasla in uspevala. Dajal sem jim zahtevne projekte in pogoste povratne informacije, ker sem si želel, da bi jim uspelo. In če bi obstajal načine, kako bi jim lahko pomagal - tako, da se zaposlim za njihovo ekipo, se zavzemam za vprašanja v njihovem imenu ali se lotim težkega projekta - sem se vedno pojavil. Kako bi si lahko mislili, da me ne zanima?
Tisto noč sem se srečal s kolegom, ki je bil tudi vodja večerje, in mu izlil svoje srce.
"Julie, " je rekel, "Ali si že kdaj povedal, da ti je mar za njih? Ali pa so jih vprašali, kako bi radi, da bi jih skrbeli? "
Iskal sem svoje spomine in prišel kratek.
"Vsi so napeljani drugače, " je dejal. "In tudi z najboljšimi nameni se trudimo razumeti drug drugega. Vsak poslovodja in poročilo ima svoje lastne želje glede tega, kako deluje in kako želi biti obravnavan. "
Imel je popolnoma prav.
Tudi če ste dober, izkušen vodja in četudi se vsak dan prikažete z zaupanjem, se vam občasno še vedno ne bo uspelo povezati z drugimi. Nekaj tega bo posledica kulturnih razlik ali kontrastnih osebnosti ali pa ker preprosto imamo različne perspektive in življenjske izkušnje. A bolj ko sem razumel, kaj je pomembno za moja poročila, boljši me bo vodil. Podobno, bolj ko so moja poročila razumela, kako sem delala, manj nesporazumov bi imeli.
Zato sem vzel njegove povratne informacije in se lotil boljšega razumevanja, kaj pomeni »skrb za mene« v mojih poročilih. Ob tem sem ugotovil, da moram tudi sam izdelati uporabniški priročnik.
Zakaj bi ustvarili uporabniški priročnik?
Ko kupite nov fotoaparat, je priložen uporabniški priročnik, ki vas pouči o posebnosti pripomočka - kaj pomeni vsak gumb, kako izbrati ustrezno osvetlitev za situacijo in kako dostopati do slik.
Navodila za uporabnike v vašem slogu upravljanja delujejo na podoben način, saj ustvarjajo jasnost glede svojega dela - kaj cenite, kakšne so vaše slepe točke ali območja rasti in kako si ljudje lahko ustvarijo zaupanje z vami. To je nekaj, kar lahko daste vsakemu novemu poročilu, ki se pridruži vaši ekipi, tako da natančno vedo, kako učinkovito sodelovati z vami. Najpomembneje je, da, ko si jo skozi svojo kariero ogledate in revidirate, vidite vidike sebe, ki so se spremenili kot rezultat vaše izkušnje.
Kako torej ustvarjate svoj "priročnik za vodje"?
Prva stvar, ki jo morate razumeti, je, da morate resnično poznati sebe. Če jih izpolnite, morate razmisliti o svojih prednosti in slabosti, kaj vas naredi, kaj imate najraje druge okoli sebe in kaj vam pomaga, da dosežete vrhunec.
Predloga, ki sem jo vključil spodaj, vključuje vprašanja in odgovore iz lastnega uporabniškega priročnika. Tu lahko prenesete tudi čisto kopijo s samo vprašanji, tako da izberete Datoteka> Prenesi kot> ne glede na vrsto datoteke ali Datoteka> Naredi kopijo . Ko sem ga ustvaril in ga delil s svojo ekipo, sem jih spodbudil, naj storijo enako in delijo svoje delovne sloge z mano, da se bom lahko naučil, kako najbolje upravljati z njimi. Če želite izvedeti več o tem, kaj naredi vaš določen uporabniški priročnik, ga lahko prilagodite svojim potrebam in ga še naprej spreminjajte in prilagajajte.
Uporabniški priročnik za delo s
Uvod
Zakaj pišete ta navodila? Kaj upate, da bo rezultat pisanja in skupne rabe?
Kako gledam na uspeh
Kaj vam pomeni dobro v službi? Katere so vrednote, na katerih temelji vaše razumevanje uspeha?
Kaj pridobi in izgubi moje zaupanje
Kaj zaupate nekomu drugemu? Kaj pa vas sproži? Katere lastnosti cenite, ki vzbujajo vaše zaupanje?
Moja področja rasti
Kakšne so vaše slepe pege? Na čem delaš? Kaj vam lahko pomagajo drugi?
Dodatni izbirni razdelki, ki jih morate upoštevati v svojem priročniku
Moja pričakovanja mojih neposrednih poročil
Kaj menite o zvezdni službi za nekoga iz vaše ekipe? Kaj se vam zdi povprečno ali slabo delo? Kaj je edinstveno v vaših pričakovanjih, ki se lahko razlikujejo od drugih upravljavcev?
Logistika
Kako želite biti v sinhronizaciji s poročili ali sodelavci? Kakšne preference imate za sestanke ena na ena? Bi raje, da vas ljudje kontaktirajo prek e-pošte, klepeta ali osebno? Kakšna je vaša razpoložljivost zunaj delovnega časa?
Dajanje in prejemanje povratnih informacij
Kakšna je vaša filozofija glede povratnih informacij? Kaj lahko ljudje pričakujejo, ko bodo od vas dobili povratne informacije? Kako bi raje dobili povratne informacije od vrstnikov?
Vsako vodstveno potovanje je drugačno in globoko osebno, in verjamem, da so odlični menedžerji narejeni, ne rojeni. Ni važno kdo ste. Če vam je dovolj skrbi, da berete ta članek, potem vam je dovolj vseeno, da ste odličen šef. Če ustvarite ta priročnik, se boste lažje povezali s poročili, da boste lahko najboljši šef - njim - kar ste lahko.
