Pred kratkim se je strokovnjakinja za poklic Muse Melody Wilding pogovarjala o tem, kako obvladovati sramežljive zaposlene - zaradi česar sem razmišljal o naslednjem: Kaj pa, ko je šef sramežljiv?
Zdi se kot protislovje. Menedžerji naj bi bili avtoritativni, drzni vodje. In sramežljivi ljudje so ponavadi zadržani, se izogibajo socialnim situacijam in so bolj zadržani v pogovoru. Ali so lahko sramežljivi voditelji resnično učinkoviti?
Kot sam sramežljiv menedžer bom prvi priznal: Zagotovo se boste soočili z nekaterimi izzivi. Vodenje mi ni prišlo ravno naravno. Da sem uspešen, sem moral vsakodnevno zavestno delati svoje vodstvene sposobnosti.
Zdaj se ne bom zožil svojega roga (sramežljiv sem, se spomniš?), Toda iz povratnih informacij, ki sem jih dobil tako od šefa kot od zaposlenih, lahko rečem, da sem se naučil biti učinkovit, pravičen in verodostojen vodja. Zagotovo nisem popoln - vendar sem dokaz, da je to mogoče storiti.
Če ste na poti upravljanja, vendar mislite, da vas vaša sramežljiva osebnost omejuje, je tu nekaj največjih izzivov, s katerimi sem se spopadel, in kako sem se preusmeril v boljši vodja.
1. izziv: Spoznavanje svoje ekipe
To se zdi tako preprost koncept. Predstaviš se jim, predstavijo se ti in dobro greš.
Toda za sramežljiv voditelj je to dejansko lahko boleč postopek. Spominjam se svojega prvega dne kot menedžer v podjetniškem svetu. Šef me je sprehodil po oddelku, hitel skozi ducat hitrih predstav v morju kabin, nato pa me pustil pri miru v svoji kocki. In sedel sem paraliziran, nisem bil prepričan, kaj naj naredim. Nisem vedel, kako nerodno prebiti led s svojo ekipo.
Skozi to
Če niste naravni šmožer, spoznajte svojo ekipo po lastnih pogojih. Najlažje sem s svojimi neposrednimi poročili določil posamezne samce, zato mi ni bilo treba voditi pogovorov na sredini tal, polnih majhnih pogovorov in jasnega pogleda na vse druge v oddelek.
Z vnaprejšnjo sejo sestankov smo se tako moji zaposleni kot jaz imeli priložnost pripraviti. Po e-pošti sem objavil dnevni red tega, kar sem želel opisati (vključno z njihovim ozadjem, tem, za kaj so trenutno odgovorni in njihovimi kariernimi cilji), zato bi si zastavili teme, o katerih bomo govorili. Nato sem uporabil veščino, ki mi pride naravnost: poslušanje. In ko sem vedno bolj spoznaval vsakega od svojih zaposlenih, sem vedno lažje vsakodnevno komuniciral z njimi.
Izziv # 2: Težki pogovori
Če bi se vam zdelo težko seznaniti svoje zaposlene na osnovni ravni, si predstavljajte teror, ki ga boste občutili, ko boste morali opraviti pogovore z njimi, da bi se lotili dela pod nadomestnim delom - ali še huje, da jih pustite iz podjetja.
Takšni pogovori na splošno ne pridejo enostavno do večine menedžerjev, toda za sramežljivi šefi so lahko popolnoma vznemirljivi.
Skozi to
Soočenje vam morda nikoli ne postane enostavno, vendar pomaga, da imate mentorja ali šefa, ki vas bo vodil skozi te pogovore, dokler ne boste občutili samozavesti, da jih sami sprožite.
V svojem prvem vodstvenem poslu sem imel šefa, ki je bil v mojem razvoju kot vodja neverjetno bogastvo. Ko sem mu omenil slabo poročilo o uspešnosti, mi je razložil, kako se bo lotil soočenja z zaposlenim - kaj bo rekel, kako naj bi to povedal in kako naj sledi. Potem, ko sem opravil pogovor, me je poklical nazaj v svojo pisarno. Vodil me je skozi razmere, s katerimi sem se soočil z uslužbencem, da bi dosledno prišel pozno, ko sem prvič odpustil nekoga.
Ko sem vstopila v pogovore, sem bila pooblaščena ne le za nasvete, ampak tudi za to, da je dovolj skrbel za moj uspeh, da sem takrat vložil v vadbo. In sčasoma so ti pogovori z mojimi zaposlenimi postali lažji.
Izziv # 3: Nagovori z avtoriteto
Včasih se boste morali soočiti s posameznim zaposlenim glede določene težave, preostanek časa pa morate biti šef - navaden in preprost. Voditi morate sestanke, dodeljevati projekte, postavljati cilje in spodbujati svojo ekipo, da doseže ta merila. Za sramežljivo osebnost je preprosto nastopanje s svojo ekipo drzno in avtoriteto zastrašujoča naloga.
Skozi to
Tega hitro ni mogoče rešiti, toda zame je prišlo do dvodelne rešitve.
Prvo se je preprosto ujemalo z mojo ekipo. Začelo se je z običajnimi samimi osebami, ki sem jih že prej omenil, in ko sem svoje zaposlene spoznal posebej, sem ugotovil, da lahko nanje nagovorim kot celoto z zaupanjem.
Drugič, ključna je priprava. Hitro sem izvedel, da je moja ekipa vse podvomila, kot to verjetno počne večina zaposlenih v katerem koli podjetju. Če sem na sestanku napovedal novo politiko, so želeli vedeti, zakaj se izvaja. Če sem si zastavil cilj, so želeli vedeti, zakaj je tako vzvišen in kaj bom storil, da jim bom omogočil uresničitev. Če bi dodelil nov projekt, so želeli vedeti, kaj je to, na koga bo vplival in zakaj je tako pomemben. Če na ta vprašanja nisem imel odgovorov, so me nemudoma podrli. Toda, ko sem se že na začetku opremil s potrebnimi informacijami, sem se počutil bolj varnega v svoji sposobnosti, da sem drzen in asertiven.
Izziv # 4: Spopadanje z vsem zgoraj (in več)
Vsak dan se boriti in se prisiliti iz svojega območja udobja, ne zveni tako kot sanjsko delo. Ali se torej sooči s temi izzivi, ali se splača?
Skozi to
Ja, sprva bo boleče. Dolgo sem se boril in imel sem kar nekaj trenutkov v dlanju po spodrsljajih in pogovorih, ki niso šli po načrtih. Spraševal sem se, ali upravljam z gradivom ali naj odneham in se pomaknem nazaj po lestvi.
Če pa hočeš biti vodja, si rečem drži tega. Ker je dobra novica, postane lažje. Ko boste spoznali svojo ekipo zaposlenih in se okoli njih počutili udobno, se boste počutili bolj opolnomočene, da jih vodite. Težki pogovori bodo olajšani. Zmogljivo boste lahko trenirali in trenirali svojo ekipo.
Pot do nekaterih najodmevnejših stvari v življenju je boleča in strašljiva, vendar je to toliko bolj izpolnljivo, ko pridete do točke, ko se lahko ozrete nazaj in vidite, kako daleč ste prišli.
