Vaša stranka pričakuje nekaj, kar je bilo vključeno v njihovo pogodbo, in razložiti morate, zakaj tega ne morete dostaviti. Ali pa vaša ekipa zaostaja pri razvoju nove funkcije, ki je bila obljubljena, in morate sporočiti novico, da ne bo pripravljena pravočasno. Ali pa je vaš nekdanji sodelavec obljubil noro pogodbo o obnovi, ki je tik ob zidu.
Tricky stvari, zagotovo. Ne stresi se! Običajno je, da morate prilagoditi časovni okvir ali pričakovanja stranke, in če to storite pravilno, lahko vaš odnos dejansko močno okrepi.
Tu je najboljši način za obljubo nazaj.