Kako razložiti tehnološke koncepte sodelavcem - muza

Predstavljajte si, da v žepu nosite celotno glasbeno zbirko. Enostaven za razumevanje, kajne?

Tako je Steve Jobs, pokojni izvršni direktor Apple, predstavil iPod leta 2001. Bil je lažji glede tehničnih posebnosti in težjega, kaj lahko stori za potrošnika.

Ta pristop "kaj je zame?" Ali razlaga prednosti tehnološkega koncepta namesto njegove funkcionalnosti je ena izmed mnogih učinkovitih metod, ki jih inženirji in znanstveniki uporabljajo za prenos kompleksnih konceptov drugim.

Če ste razvijalec ali imate drugo vrsto tehnične vloge, vemo, da imate na razpolago zanimive stvari in želimo, da lahko o teh draguljih razpravljate, ne da bi vaši netehnološki sodelavci zaspali. Tako smo se z nekaterimi strokovnjaki pogovarjali o najučinkovitejših strategijah.

1. Iznesite svoj notranji Shakespeare

Če nekdo ne ve, no, kaj o tehnologiji, ki jo poskušate razložiti, tudi začeti z osnovami verjetno ne bo učinkovito. Namesto tega poskusite primerjati koncept z nečim, za kar nekdo ve, kako in kaj.

Vzemimo za primer spletno mesto WordPress, pravi Karen Dimmick, avtorica knjige 47 Mind Hacks for Writers. Sodelavci lahko mislite, da je to hiša, v kateri je vse, kar imajo v lasti. WordPress "tema" je videz hiše - barva sten, pohištvo itd. - in "vtičnike" je mogoče enačiti s funkcionalnostjo, kot je vtič v stereo, tako da lahko poslušate glasbo.

Takšne analogije olajšajo razlago zapletenih konceptov. "Izbrati morate le nekaj, kar vaši sodelavci že razumejo. Nekaj, kar jim ustreza in jim lahko omislijo glavo, nato jim pokažite, kako je vaša tematska tehnologija enakovredna vsem različnim delom, "pravi Karen.

Samo prepričajte se, da razmišljate o svoji metafori in jo pripravite pred časom, pravi Jesse Albini, vodilni inženir aplikacij. "Ena stvar, ki sem se je naučil, je, da na srečanju, ki ga trenutno srečujete, ni dobro, da bi se metaforizirali, saj so ponavadi slabi, " opozarja. "Med letenjem metafor ali preklapljanjem metafor med tem, " Če nekaj razložite, je lahko zmedeno. "

2. Naj vaš sodelavec prevzame vodilno vlogo

Vzpostavite intervju s sodelavcem, predlaga Dianna Booher, izvršna direktorica podjetja Booher Research, svetovalka za komunikacije in avtorica knjige Communicate Like A Leader , pa tudi 30 drugih knjig o poslovnem komuniciranju.

Z drugimi besedami? Dianna priporoča, naj drugi vodijo diskusijo in postavljajo vprašanja na njihovi ravni razumevanja. "Z njimi boste lahko ocenili, kaj že vedo, kaj želijo vedeti in kaj morajo vedeti. Nato se lahko ustrezno odzovete, s čimer boste premostili vrzel od svojega strokovnega znanja in potrebe po rešitvi ali povečali razumevanje. "

Lahko tudi vprašate ljudi, kakšen je njihov slog učenja, in od tam prilagodite svoj pristop. Na primer, če je nekdo vizualni učenec, je lahko koristno, da to izriše za njih.

"Bodite vizualni. Med sestankom predstavljajte velike kose na beli deski, da boste lažje ekstrapolirali drobne podrobnosti, "pravi Jesse.

3. Odločite se za radovedne, ne spodobne

Upoštevajte ta komentar humorista Will Rogersa: "Vsi nevedni - samo o različnih temah."

Njegova poanta? Nikoli ne smete razpolagati s svojim znanjem na način, da se drugi počutijo nelagodno ali nemočno. Dianna pravi, da je preveč razlage mogoče razumeti kot "govorjenje" s svojim občinstvom. "Na splošno je bolje, da se pojasni zadevno pojasnilo s komentarjem, kot je ta:" Lahko grem v globlje razlago o X, če želite jaz tudi?' Nato naj poslušalec reče da ali ne. "

"Nikoli ne izrazite svoje ponudbe takole:" Ali me kdo potrebuje, naj vam razložim X? " Redko kdo bo prosil za razlago, saj se boji, da bo edina neznanka v skupini, «dodaja Dianna.

In Jesse se strinja. "Ljudje se navadijo, da se ustrahujejo, če uporabljate veliko tehnološkega žargona. In to ni samo tehnološki žargon. Če se boste podrobneje seznanili, bodo ljudje izgubili sled in bodo manj vpleteni. Želite, da ljudje svobodno postavljajo vprašanja, prestaviti in se počutiti koristno. "

4. Dodajte odmerek empatije

Diane DiResta, ustanoviteljica in izvršna direktorica podjetja DiResta Communications, Inc., newyorškega svetovalca, ki podjetjem pomaga pri vodenju javnosti, svetuje, da ustvarite kontekst okoli tehnologije, preden začnete govoriti o podrobnostih. "Začnite z vprašanji:" Ste že kdaj doživeli? To rešuje ali naredi ta tehnologija ali inženirski postopek. ""

Še pomembneje je, bodite pozorni na to, kako reagira vaš sodelavec.

"Tišina in zastekljene oči so slab znak, da ste izničili pogovor in izgubili pozornost ljudi, " pravi Jesse. "Ne predpostavljajte, da imajo ljudje kakršne koli tehnične izkušnje, zato bodite potrpežljivi."

Če ljudem pomagate razumeti strožji koncept, bo pomagal tudi pri vzpostavljanju odnosov, dodaja. Ko boste znali stvari razložiti ljudem, vam bodo verjetno spet lažje pristopili.

Da bi vaš sodelavec lažje prosil za netehnično razlago, poskusite s temi stavki, Dianna predlaga naslednje:

• "Ena stvar, ki jo večina ljudi vedno vpraša, je …"

• "Nekaj, kar stranke navadno zmede, je, da …"

• "Prepričan sem, da boste verjetno imeli vprašanja o X, ker je tako zapleteno."

• "Ena stvar, ki me je vedno zmedla, ko sem prišla na to področje, je bila, zakaj …"

• "Ta X je zelo zapleten, zato pričakujem, da boste imeli veliko vprašanj. Odpusti … "

Na koncu dneva bodo vaši sodelavci cenili dodaten trud, ki ste ga vložili za razlago zapletenih tem in na koncu boste prihranili čas za razlago funkcij ali vprašanja na poti. Poleg tega, kaj je smisel graditi izdelek, ki ga nihče ne razume? S temi nasveti se bo vaše občinstvo veselilo vašega sijaja - in vsi boste učinkoviteje napredovali naprej.