Če ste bili kdaj vprašani za uslugo, verjetno poznate nesmiselno majhen pogovor, ki vodi do vprašanja. Prepričan sem, da nisem edini, ki se je sej na kavi dogovoril za nekaj, kar bi bilo mogoče tako enostavno obravnavati v treh elektronskih sporočilih. Ali zapravljene ure za povratno in nazaj e-poštno pošiljanje, ko bi bil telefonski klic z izrecnim vprašanjem precej hitrejši.
Kot oblikovalcu, ki se redno ukvarja s stranskimi deli, težko razširi, katere projekte je vredno sprejeti - iz različnih razlogov. Morebitna stranka ima poceni cenovno ceno, tesen rok ali pa sploh ne ve natančno, kaj zahteva. In medtem ko nagovarja te podrobnosti na glas, se naš pogovor počasi plazi.
Ko je očitno, da si nekdo vzame čas s svojo prošnjo, si včasih želim, da bi lahko pogumno rekel: "Samo povej mi, kaj hočeš!" Ampak bodimo iskreni: nočem se odpraviti nenadno ali hladno, zato sem pustil pogovor pogovoril svojo pot naprej.
Kaj pa, če bi obstajal način, kako priti do dobrih stvari, ne da bi bili tako brhki?
Kot poudarja Marc Köhlbrugge v tem kratkem prispevku o mediju , je "večino primerov mogoče obravnavati" samo z enim vprašanjem. Po njegovih besedah potrebujete le te štiri besede, da vzamete pogovorno bližnjico, preskočite na dober del in opravite stvari:
"Kako lahko pomagam?"
To je pametna poteza iz dveh razlogov. Prvič, resnično ponujate pomoč, kar vam omogoča, da ste vljudni in iskreni. In drugo, vprašanje prisili človeka, da izrazi, kaj točno želi - tako lahko takoj veš, ali mu lahko narediš uslugo ali ne (in kam od tod).
Poleg tega, da sem preskočil vse male razgovore, mi je preizkušanje tega vprašanja prihranilo tudi telefonske klice in osebna srečanja - med katerimi bi tako ali tako prišel do istih zaključkov. To vprašanje je povezano s težavo, kar pomeni, da je nekdo, kot sem jaz, ki potrebuje vse podrobnosti, da opravi dobro delo, lahko prepričan, da ne bo posekal nobenih vogalov ali tvegal, da bo na mizo pustil pomembne podatke.
Ali uporabljate poljubne bližnjice za pogovor, s katerimi si prihranite čas? Pošljite mi svoje ideje na @caroqliu!
