Če je Snapchat padel, je lahko težavno povedati, ali je za vse navzdol ali pa je nekaj narobe prišlo na vaš konec. Če ste samo vi, je lahko vaš račun Snapchat, vaša mobilna naprava, vaša aplikacija ali celo vaša internetna povezava.
Preden skočite na kakršne koli zaključke, je najpomembneje, da najprej izključite možnost, da je Snapchat navzdol za vsakogar ali vsaj za veliko število ljudi na vašem območju in okoli njega.
"Ali se za vsakogar zaskočim! Kako naj bom prepričan?"
Obstajata dva glavna načina, kako lahko potrdite, da potrdite, da je Snapchat dejansko navzdol za vsakogar in ne samo za vas.
-
Prvi je najbolj uraden in zanesljiv način. Vključuje branje preko najnovejših tweetov Snapchatovega računa za podporo na Cvrkutati.
Kadarkoli pride do težav, ki vplivajo na veliko število uporabnikov, bo @snapchatsupport posodobil svoje spremljevalce Twitter o tem, kaj se dogaja. Na primer, 11. julija 2018 je @snapchatsupport tweeted: "Zavedamo se, da veliko aplikacij Snapchatters doživi zrušenje v aplikaciji. V njej iščemo in delamo na popravku!"
-
Drugi način vključuje iskanje Down Detector, najbolj priljubljene tretje strani, ki spremlja probleme v realnem času in izpadi na različnih storitvah, vključno s Snapchat.
Pomaknite se do DownDetector.com/Status/Snapchat v spletnem brskalniku in si oglejte vrstico stanja neposredno pod povzetkom storitve. Če ni nobenih težav, bi morala biti zelena z a Brez težav pri Snapchatu oznaka. Če pride do težav, se mora pojaviti rdeča z a Težave pri Snapchatu oznaka.
-
Uporabite lahko tudi detektor Down navzdol, da ugotovite, ali je Snapchat v določenih geografskih območjih v težavah. Izberite črno Live Outage Map da se prikaže poročilo o toplotnem zemljevidu, kjer se na svetu pojavljajo težave s Snapchatom.
Če najdete tweet iz @snapchatsupporta, rdeče palice na detektorju navzdol ali vroče točke v vašem območju na Live Outage Mapu Down Detector, je več kot verjetno, da je težava na koncu Snapchata in ničesar ne morete storiti, počakajte, da se težava odpravi.
"Imam sporočilo o napaki! Kaj lahko storim?"
Različna sporočila o napakah pomenijo, da so različni problemi najverjetneje na vašem koncu. Tukaj so najpogostejše napake Snapchat, ki jih boste videli.
Blokirano sporočilo o napaki omrežja
Prišlo je do napake, če imate sumljivo dejavnost, ki prihaja iz vašega IP-naslova. Ko Snapchat zazna to, bo blokiral omrežje in prikazal to sporočilo o napaki:
Če vidite to napako, jo Snapchat priporoča na dva načina:
- Če uporabljate VPN, ga poskusite izklopiti.
- Poskusite preklopiti na popolnoma drugačno omrežje, na primer podatke o mobilnih napravah ali drugo omrežje Wi-Fi.
Sporočilo o napaki »Ni bilo mogoče povezati«
Ta napaka se ponavadi pojavlja, ko poskušate uporabiti nepooblaščeno aplikacijo tretje osebe s Snapchat. Najboljša izbira za rešitev tega je odstraniti vse aplikacije ali dodatke, ki uporabljajo vaše podatke za prijavo Snapchat (uporabniško ime in geslo). Nato se lahko vrnete v uradno aplikacijo Snapchat in poskusite znova prijaviti.
Zaklenjeno sporočilo računa
Morda boste ugotovili, da je bil vaš račun zaklenjen, če je Snapchat zaznal sumljive dejavnosti, ki prihajajo iz vašega računa. Po mnenju Snapchata so te dejavnosti lahko:
- Uporaba zunanjih aplikacij, vtičnikov ali popravkov, ki poskušajo dostopati do Snapchat
- Pošiljanje neželene pošte ali nenaročenih posnetkov / sporočil klepeta
- Dodajanje velikega števila prijateljev prehitro, če vaš račun še ni bil preverjen
- Znaki, da je bil vaš račun potencialno ogrožen
Če uporabljate aplikacijo drugega ponudnika ali drugo storitev, jo takoj odstranite. Računi Snapchat so pogosto le začasno zaklenjeni, zato boste morda morali počakati 24 ur, preden se znova prijavite.
Če vaš račun ostane blokiran po 24 urah, lahko poskusite sprostiti svoj račun. V računu se morate prijaviti iz spletnega brskalnika, nato pa izberite rumeno Odkleni gumb.
Druga sporočila o napakah
Snapchat lahko prikaže generično sporočilo o napaki, če nekaj z vašo napravo nekaj ne drži. Če dobite sporočilo o napaki, kot je »napaka pri prijavi«, najprej vprašajte ta vprašanja:
- Ali uporabljate napravo Android? Ali je vaš Android zakoreninjen? Morda boste morali razveljaviti napravo Android.
- Prav tako boste morda morali znova sinhronizirati svoj Google Račun z vašo napravo. To storite tako, da greste Nastavitve > Računi > Google, izberite svoj račun in nato tapnite meni ikona> Sinhroniziraj zdaj. Nato lahko odstranite aplikacijo in jo znova namestite.
- Ali uporabljate iPhone, in če je tako, ali je vaš iPhone jailbroken? Če imate na vašem jailbroken iPhone-u nameščene določene popravke, jih boste morda morali odstraniti.
- Snapchat priporoča, da onemogočite podlogo Cydia z uporabo nastavitve NoSub, odstranite nastavitev xCon in uporabite jailbroken iOS čistilec, kot je iCleaner, da boste po odstranitvi odstranili nepooblaščene programe.
Dodatne napake, ki jih lahko vidite, vključujejo:
- "Snapchat pričakuje 200 status, dobil 403"
- "Napaka 403 Snapchat"
Če vidite katero od zgornjih napak ali podobnega, je vaša najbolj obetavna možnost, da odstranite aplikacijo Snapchat iz naprave in jo znova namestite. Oglejte si navodila za odstranjevanje aplikacij iz vašega Android ali navodila za odstranjevanje aplikacij iz vašega iPhone-a. Ko odstranite aplikacijo, odprite aplikacijo Trgovina Google Play ali aplikacijo App Store, poiščite Snapchat in jo ponovno naložite za novo namestitev.
"Aplikacija se ne bo odprla, ali je prenehala s prenašanjem ali ohranjanjem zlomov! Kaj lahko storim?"
Včasih je problem sam. Aplikacija se lahko aktivira kadarkoli med ali po namestitvi, posodabljanju ali poskusu dostopa do starejših različic.
V napravah s sistemom iOS
Če se zdi, da je aplikacija pri namestitvi ali posodabljanju obtičala, poskusite preveriti internetno povezavo ali znova zagnati napravo. Če nobena od teh rešitev ne deluje, poskusite izbrisati aplikacijo prek nastavitev iOS in znova namestiti. Pojdi do Nastavitve > Splošno > Shranjevanje & iCloud Uporaba > Upravljajte shranjevanje > Snapchat > Izbriši aplikacijo.
Če se zdi, da je aplikacija Snapchat izginila z iPhona, jo najprej poskusite iskati v App Store in potrdite, da je dejansko v napravi. Če piše, da je že preneseno, vendar se ne bo odprlo, ko tapnete Odprto, Snapchat priporoča, da napravo povežete z računalnikom in sinhronizirate aplikacijo z računom iTunes.
V napravah s sistemom Android
Če uporabljate napravo Android in vaša aplikacija Snapchat se ne bo odprla, dokončala nalaganje ali se zrušila, poskusite preveriti internetno povezavo ali znova zagnati napravo. Če nobeden od teh ne deluje, izbrišite aplikacijo in jo znova namestite. Prav tako lahko popravite namestitev / posodobitev aplikacije, tako da odstranite podatke iz nastavitev za Android, da jo znova znova namestite.
"Snaps se ne pošiljajo ali naložijo! Kaj lahko storim?"
Če snaps traja dlje kot običajno, da jih pošljete ali ne pošljete, se morda ukvarjate s slabo povezavo Wi-Fi ali mobilno podatkovno povezavo. Enako velja, ko se dotaknete, da naložite prejeto zaskočko in se nikoli ne zdi tam.
Vaše glavne možnosti so poiskati močnejšo povezavo s preklopom omrežij, poskusom z načinom za povečanje vašega Wi-Fi signala ali za pomoč pri svojem ponudniku internetnih storitev. Če ste na lokaciji, kjer nobena omrežja Wi-Fi niso dostopna, razmislite o tem, da bi svojo napravo drugje poiskali za močnejšo mobilno podatkovno povezavo.
"Nič, kar sem poskusil delati! Kaj zdaj?"
Če ste preskusili čim več rešitev, ki ste jih navedli zgoraj, in Snapchat še vedno ne deluje z vami, se obrnite na podporo za Snapchat, da dobite pomoč od podpornega člana.
-
Izberite tudi Moja Snapchat ne deluje ali Prijava mojega računa da bi dobili navodila, ki se nanašajo na težave, kako rešiti domnevno težavo.
-
Če težave ne morete odpraviti z upoštevanjem navedenih navodil, se pomaknite navzdol na dno navodil in poiščite "Potrebuješ pomoč z nečim drugim?'
-
Izberite Ja da zagotovite svoje uporabniško ime, e-pošto, telefonsko številko, vrsto naprave, datum začetka težave, priloge datotek in vse dodatne informacije.
-
Izberite Pošlji ko ste končali in potrpežljivo počakajte, da nekdo iz podporne ekipe stopi v stik z vami.
