Pred kratkim sem se udeležil najboljšega treninga, kar sem jih kdaj obiskal. Na koncu četrtega dne smo bili - občinstvo - tako angažirani, kot smo bili prvi dan.
Ni bila nesreča. Trenerji iz Green Dot-a, programa za preprečevanje nasilja, ki je zelo zahteven, vedo, kako poslati sporočilo. Njihova publika je vključena v njihove treninge in Green Dot dosega merljive rezultate.
Če berete moj prejšnji stolpec o javnem nastopanju, veste, da verjamem, da je predstavitev pred občinstvom bistvena veščina. V nekem trenutku boste morali spregovoriti s skupino ljudi, da poročajo o svojem delu, pozdravijo goste na kakšnem dogodku, naučijo ljudi spretnosti ali zaprosijo za podporo projektu. Enkrat sem moral celo opraviti predstavitev kot del razgovora za službo.
Ko zavzamete osrednjo stopnjo, je ključnega pomena, da to storite učinkovito. Toda kako boste vedeli, ali ste uspešni pri prenosu svojega sporočila? Povratne informacije, seveda.
Trenerji Green Dot si med seboj delijo povratne informacije po vsakem treningu. Takšna konstruktivna kritika je nekaj, kar vam lahko pomaga, da izkoristite svoje naravne prednosti in izboljšate svoja področja šibkosti. Če torej ne dobivate stalnih povratnih informacij o svojem javnem nastopanju, preberite tri načine, kako lahko dobite te dragocene informacije - in na koncu postanete boljši javni govornik.
1. Tapnite svojo občinstvo
Na voljo imate dva načina za pridobivanje zlata, ki je vaše občinstvo.
Najprej bodite pozorni na dogajanje ob predstavitvi. Kdaj so vse oči na vas? To je dober znak, da ste očarali svojo publiko. Kdaj se zdijo moteni? Tu boste morda morali prilagoditi svoj pristop. Kaj se zgodi, ko jim daste dejavnost? Če skočijo nanj, sta zaročena. Če vas pogledajo v prazno, boste morda morali znova premisliti dejavnost ali material, ki vodi do njega.
Drugič, prosite svoje občinstvo, naj opravi oceno - vendar ne samo vprašajte, ali jim je bila predstavitev všeč ali pa jih razvrstite po lestvici od ena do 10. Niti vam pove, kaj je delovalo ali kaj ne. Namesto tega vprašajte posebne povratne informacije: Kaj je glavna ideja, ki ste jo dobili na treningu? Kaj je bilo najboljše? Kaj bi lahko izboljšali? Kaj najverjetneje izvajate?
Njihovi odgovori na ta vprašanja vam bodo omogočili vpogled v njihovo perspektivo, kajti tisto, kar nameravate poslušati vaše občinstvo, ni vedno enako tistemu, kar dejansko slišijo.
Tradicionalnemu ocenjevanju lahko dodate popestritev tako, da občinstvu daste mini kviz. Seveda ne želite, da se počutijo, kot da ponovno kupujejo svoje SAT, toda tri ali štiri strateška vprašanja vam bodo povedala, če so dobili tisto, kar ste si želeli, da se iz predstavitve.
Recimo, da dajete enourno predstavitev o učinkovitem pogajanju na podlagi treh načel. V okviru kviza jih lahko vprašate, da navedejo tri načela. Če večina vaše publike zmore, ste dobili sporočilo čez. Če ne, imate nekaj dela.
Seveda je ta pristop najboljši, ko predstavite gradivo, ki ga boste predstavili znova, na primer ponavljajoče se mesečno usposabljanje ali novo sporočilo dobrodošlice. Če se poskušate pripraviti na enkraten predlog ali dogodek, boste morali dobiti povratne informacije, preden boste v središču pozornosti - kar nas vodi do:
2. Video sebe
Gledanje sebe na video je strašljivo in nerodno. Pokazala pa vam bo absolutno resnico in vsem drugim prizanesla, da bi morali spustiti bombo, kot je: "Praskaš po hrbtu, ko postaneš nervozen!" (OK, upam, da tega ne storite, ampak boste dobili idejo - vsi smo imajo klope, ki jih brez tega posnetka verjetno ne bomo nikoli spoznali.)
Ko posnamete videoposnetek, kako vadite svojo predstavitev, izklopite glasnost in preprosto malo poglejte. Brez zvoka se lahko osredotočite na svojo fizično prisotnost. Se zdite samozavestni ali plašni? Ali v enem kotu uporabljate celoten prostor ali predal? Ko se vidite na videu, lahko prakticirate popravljanje fizičnega vedenja, ki se ne ujema z vašim idealom.
Nato poslušajte svojo predstavitev, ne da bi jo dejansko gledali. Kako zveniš? In kako to primerjate s tem, kako želite zveneti? Če ste zadovoljni s predstavitvijo, super! Nadaljujte, kar počnete. Če pa vas preseneti, kako hitro govorite, kako nervirate ali koliko "všečkov" padete, se začnite osredotočiti na te prilagoditve.
Nato pa - kot ste verjetno uganili - za popoln učinek pazite in poslušajte sebe. Že boste imeli dobro predstavo o nastavitvah, ki jih želite izvesti, vendar ga poglejte in poslušajte, če želite še kaj prepletati. Ne pozabite, da se te spremembe ne bodo zgodile čarobno; stvari, ki jih želite početi, morate vaditi drugače.
3. Vprašajte kolega
Tako kot ekipa Green Dot se lahko tudi v sobi dogovorite za kolega, ki vam pove, kaj je delovalo in kaj ne.
Sploh ni treba, da je nekdo tisti, ki pozna material nazaj in naprej. Potem ko sem se nedavno predstavil razredu, sem učitelju, ki še ni videl predstavitve tega dne, zastavil več vprašanj o moji predstavitvi. Njeni odzivi so mi pomagali spoznati, da moram na določenem območju nameniti več časa, in ko sem teden dni pozneje dijake vprašal, kaj so obdržali, so njihovi odgovori potrdili njeno opažanje, da sem ta del prehitro zajel.
Če želite priti do bistva tistega, kar je delovalo in česa ni, postavite preizkusna vprašanja, kot so:
- Kdaj se je občinstvo najbolj angažiralo?
- V katerem trenutku je pozornost publike odplaknila?
- Je bil kakšen trenutek, ko se nisem dobro razložil?
- Je bil kakšen del, ki se je počutil hitečega?
- Ali kaj mislite, da sem izpustil, kar bi se moralo lotiti?
- Ste opazili živčne klope ali načine, ki se jih morda ne zavedam? (Verjetno vam še vedno ne bodo povedali o praskanju po hrbtu, morda pa vam bodo povedali, če si boste roke stisnili ali odskočili na prste!)
Prejemanje teh povratnih informacij je morda težko. V videoposnetku boste videli nekaj, zaradi česar se boste crknili, prebrali nekaj o oceni, zaradi katere želite zajokati ali slišati kaj kolega, zaradi česar si mislite: "O sranje!"
Ampak ne obupaj. Čeprav je prejemanje povratnih informacij lahko neprijetno, vas lahko konča daleč pred konkurenco. Ko boste ukrepali v zvezi s temi povratnimi informacijami, boste polirani in samozavestni in navdušili boste svojo publiko (in svojega šefa). In to naj vas nasmeji.
