Parcela rabljenih avtomobilov ni glamurozen kraj. Napolnjeni so s prašnimi, umazanimi avtomobili, ki imajo pod sedeži nadene ovitke za hitro hrano in stare osvežilce zraka, nataknjene v škatle za rokavice. Vsak avtomobil je treba očistiti, šamponirati in polirati do novega sijaja, preden ga lahko prodate.
Zaupaj mi - vem iz izkušenj. Kot najstnik sem preživel veliko poletnih dni z mokro-suhim vakuumom v eni roki in steklenico vinilnega laka v drugi, ki sem delal na parkirišču rabljenih avtomobilov mojih staršev.
Čeprav zdaj delam v klimatizirani pisarni, daleč stran od sveta motornih ventilov in ventilatorskih pasov, sem ugotovil, da veliko lekcij, ki sem se jih naučil v teh letih, prav tako velja za moje življenje v kabini. Preberite si tri lekcije iz serije rabljenih avtomobilov, ki jih lahko uporabi kdorkoli.
Vsebina podrobnosti
Kot 15-letnica je bila moja težnja, da poskušam čim hitreje očistiti vsak avto. Ste madež na preprogi? Preprosto povlecite talno preprogo. Prstni odtisi na notranji strani okna? Pretvarjajmo se, da jih nismo opazili.
Na srečo (ali na žalost zame takrat) je imel moj oče ostro podrobnosti in je hotel poskrbeti, da bodo stvari potekale pravilno. Morda mi ne bi bilo pomembno, če avto ni bil popoln, je pojasnil, kaj pa kupci? Ko bodo videli, da smo posekali kotičke na nepomembne stvari, se bodo začeli spraševati, kaj smo še zanemarili.
Enaka pozornost detajlom je prav tako pomembna v pisarniškem svetu. Napačno napisane besede ali pozabljene priloge e-pošte se morda ne zdijo veliko, vendar bo vaš šef lahko vprašal vašo pozornost in zavezo. Po drugi strani pa lahko vzeti čas za preverjanje in dvojno preverjanje svojega dela narediti velik vtis. Videla sem, da zaposleni hitro postanejo priljubljeni v pisarnah, pa ne zato, ker so pametnejši od svojih sodelavcev, temveč zato, ker so pozorni na podrobnosti, ki pomagajo preprečiti majhne napake in neprijetne situacije.
Ugled je vse
Tako kot mnogi lastniki malih podjetij tudi moja družina ne oglašuje in ne porablja denarja za marketinške napore. Namesto tega se zanašajo na ustno besedo, da bi pomagali podjetju rasti. Veliko njihovih strank je ljudi, ki jih je priporočil prijatelj ali sosed ali se vračajo, da bi kupili svoj drugi, tretji ali celo četrti avtomobil.
Ker se moja družina zanaša na vesele stranke in vrača posel, se zelo trudi ohraniti ugled podjetja. Vsak, ki se poda na žreb, se obravnava s spoštovanjem in potrpežljivostjo, ne glede na to, ali ima na razpolago 500 ali 15.000 dolarjev. Če kdo ni zadovoljen z njenim nakupom, moji starši prisluhnejo njenim pritožbam in poskušajo rešiti težavo v upanju, da jo bo pomoč nekomu, ki ima dobro izkušnjo, spodbudila k napotitvi bodočih strank.
Neokrnjen ugled ni pomemben samo za mala podjetja. Kot rad reče moj oče, nikoli ne veste, kdo bo vaš naslednji kupec (ali v podjetniškem svetu vaš naslednji šef ali sodelavec). Negativna beseda nekdanjega poslovnega sodelavca vas lahko prepreči, da bi dobili zaposlitev svojih sanj, pozitivno priporočilo pa je lahko vaša vozovnica za napredovanje ali novo priložnost.
Vsem, ki jih srečate, obravnavajte kot potencialno "stranko" - s prijaznostjo in spoštovanjem, ne glede na njegov opis dela ali naziv. To je dobra filozofija za življenje na splošno in nikoli ne veste, kdaj bi se vam to lahko izplačalo v karieri.
Osredotočite se na tisto, kar vam najbolje uspeva
Posel moje družine je majhen - samo servisna delavnica in dve majhni pisarni z oblogo iz lesa in nekaj rabljenih stolov. Kljub temu je preživel skoraj 30 let, medtem ko je veliko večjih, bliskovitejših avtomobilskih sklopov s stekli od tal do stropa in glamuroznimi notranjimi razstavnimi prostori prihajalo in odhajalo.
Kaj je skrivnost? No, moja družina se drži tega, kar najbolje uspeva - prodaja poceni starejše modele SUV-jev družinam, ki potrebujejo drugo vozilo ali nekaj zanesljivega, da bi jim pomagali pri krmarjenju po Utah zimi. Ne prodajajo pametnih avtomobilov, ne vozijo v luksuznih vozilih, in kljub mojim najstniškim prošnjam, da bi izgubili oblogo z drva in plakate avtomobilov iz 80-ih, se še nikoli niso ukvarjali z gradnjo ljubiteljske pisarne - vedo, da d morali plačati stroške svojim proračunsko ozaveščenim strankam.
Specializacija je prav tako veljavna v vaši karieri. Ali se prijavljate za novo službo ali poskušate narediti vtis na svojega sedanjega šefa, ločite se tako, da se odločite, katera so vaša najboljša sredstva in jih kar najbolje izkoristite. Če ste vsestranski igralec pri javnem nastopanju ali ustvarjanju oglaševalskih kampanj, naredite vse, kar lahko, da napišete te veščine. Če ste številčni, poiščite pri delu projekte, ki bi lahko uporabili nekaj dodatne analitične moči, in jih prosite, naj jih nadaljujejo. Številni zaposleni in kandidati za zaposlitev si delijo enake osnovne spretnosti in izkušnje, toda pozicioniranje kot strokovnjak na enem ali dveh področjih vam bo pomagalo, da boste resnično izstopali iz paketa.
Morda se ne zdi, da ima veliko rabljenih avtomobilov veliko skupnega s podjetniškim svetom, toda s pozornostjo na podrobnosti, osredotočenjem na tisto, kar vam najbolje uspeva, in gradnjo dobrega ugleda, lahko uporabite lekcije, ki sem se jih naučil kot najstnik za izboljšanje svojo kariero - ne da bi kdaj stopili na asfalt.
